Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano a tutte le offerte, conferme d'ordine e forniture di VitaSan Labs, P.IVA IT06246720871, con sede in Via San Michele Arcangelo 30, 95056 Sant'Agata li Battiati (CT).

Le vendite sono riservate a clienti professionali: imprese, laboratori, università, enti pubblici e di ricerca, professionisti. Le condizioni generali del cliente valgono solo se accettate per iscritto da VitaSan Labs. Le condizioni particolari indicate nell'offerta o nella conferma d'ordine prevalgono su queste.

2. Offerte e prezzi

Il sito non consente acquisti online: informazioni e prezzi pubblicati servono a preparare la richiesta d'offerta. I prezzi di listino indicati sul sito sono IVA esclusa, indicativi e possono cambiare senza preavviso; fanno fede quelli dell'offerta o della conferma d'ordine.

Salvo diversa indicazione, le offerte sono valide 30 giorni dalla data di emissione. Spese di spedizione, imballi speciali (per esempio ghiaccio secco o trasporto refrigerato) ed eventuali oneri di importazione sono indicati nell'offerta.

3. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine si invia per email, PEC o tramite il portale acquisti del cliente, con il riferimento all'offerta. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine scritta di VitaSan Labs.

Gli ordini di prodotti preparati su richiesta (sintesi custom, taglie, concentrazioni o solventi personalizzati, prodotti procurati appositamente per il cliente) non si possono annullare dopo la conferma. Per gli altri prodotti l'annullamento è possibile solo prima della spedizione e con l'accordo scritto di VitaSan Labs.

4. Consegna e trasporto

I tempi di consegna sono stimati e non essenziali: un ritardo non dà diritto ad annullare l'ordine né a risarcimenti, salvo diverso accordo scritto. VitaSan Labs cura importazione, dogana e documenti di trasporto; le consegne avvengono con corriere espresso tracciato all'indirizzo indicato dal cliente.

Le merci pericolose viaggiano secondo le norme ADR e IATA e i prodotti che lo richiedono con catena del freddo. Salvo diverso accordo nell'offerta, il rischio passa al cliente alla consegna. Al ricevimento il cliente controlla i colli e annota sul documento del corriere eventuali danni visibili all'imballo, accettando la merce con riserva.

5. Pagamenti

Salvo diverso accordo nell'offerta, il pagamento avviene con bonifico bancario a 30 giorni data fattura. Per i nuovi clienti o per forniture di importo rilevante VitaSan Labs può chiedere il pagamento anticipato.

La fattura è elettronica, tramite il Sistema di Interscambio: il cliente comunica codice destinatario o PEC e, per la pubblica amministrazione, i dati richiesti (codice univoco ufficio, CIG, eventuale ordine NSO). In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002. La merce resta di proprietà di VitaSan Labs fino al pagamento completo del prezzo.

6. Uso dei prodotti

Salvo diversa indicazione sulla pagina o sull'etichetta del prodotto, i prodotti sono destinati esclusivamente all'uso di laboratorio: analisi, controllo qualità e ricerca. Non sono destinati all'uso umano o veterinario, a scopi terapeutici o diagnostici, né all'impiego come alimenti, cosmetici o ingredienti.

Il cliente li fa usare a personale qualificato, nel rispetto della scheda di sicurezza (SDS) e delle norme applicabili, ed è responsabile della scelta del prodotto adatto al proprio metodo.

7. Sostanze soggette ad autorizzazione

Per sostanze stupefacenti e psicotrope, precursori di droghe e altre sostanze soggette ad autorizzazione o licenza, la fornitura è subordinata alla documentazione richiesta dalla legge (per esempio autorizzazioni ministeriali o dichiarazioni d'uso finale), che il cliente invia prima della spedizione. I tempi di consegna decorrono dal ricevimento di tutti i documenti.

8. Qualità, documenti e reclami

Ogni prodotto è accompagnato dal certificato di analisi del lotto (CoA) e, quando previsto, dalla scheda di sicurezza. VitaSan Labs garantisce la conformità del prodotto a quanto indicato nel certificato, se conservato come indicato in etichetta e usato entro la data di scadenza o di nuova analisi.

Le contestazioni per difformità o vizi vanno inviate per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento, o dalla scoperta per i vizi non riconoscibili subito, con lotto e motivo. Se la contestazione è fondata, VitaSan Labs sostituisce il prodotto o, se la sostituzione non è possibile, rimborsa il prezzo pagato per il prodotto contestato.

9. Resi

I resi sono accettati solo con l'autorizzazione scritta di VitaSan Labs. Per la natura dei prodotti (materiali di riferimento, reagenti sensibili alla temperatura, sostanze pericolose) il reso è possibile solo per prodotti non conformi o per errori di spedizione; la merce va restituita integra, nella confezione originale e secondo le istruzioni ricevute.

10. Responsabilità

La responsabilità di VitaSan Labs è limitata al valore della fornitura contestata. Salvo dolo o colpa grave, VitaSan Labs non risponde di danni indiretti o consequenziali, come mancata produzione, fermo del laboratorio, perdita di dati o di risultati, costi per ripetere le analisi.

11. Forza maggiore

VitaSan Labs non risponde di ritardi o mancate consegne dovuti a cause fuori dal proprio controllo, come scioperi, eventi naturali, blocchi dei trasporti o delle dogane, provvedimenti delle autorità o indisponibilità presso il produttore. In questi casi i termini si allungano per la durata dell'impedimento.

12. Dati personali

I dati del cliente sono trattati secondo l'informativa privacy.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Catania. In caso di differenze tra la versione italiana e quella inglese prevale la versione italiana.